Jaén

El 112 gestionó más de medio millón de emergencias en Andalucía en 2013

De Llera visita 112
De Llera visita 112

De Llera destaca la consolidación del 112 en la gestión de emergencias con medio millón de incidencias atendidas en 2013

El consejero de Justicia e Interior subraya la labor de coordinación de todos los operativos y el alto nivel de valoración y uso de este servicio por la ciudadanía

Emergencias 112 Andalucía ha gestionado un total de 503.750 emergencias durante el pasado año, una cifra de actividad que afianza a este servicio como el referente único para la ciudadanía en la atención y coordinación de este tipo de intervenciones no sólo en la comunidad autónoma, sino también en la provincia jiennense, donde se coordinaron hasta 32.874 avisos en 2013. Así lo ha destacado  el consejero de Justicia e Interior, Emilio de Llera, y la delegada del Gobierno andaluz en Jaén, Purificación Gálvez, durante la presentación hoy del balance anual de la actividad de este servicio de gestión de emergencias.

De Llera ha subrayado “la labor fundamental que desarrolla el teléfono único de emergencias de la Junta como referente de la ciudadanía ante cualquier situación de peligro, urgencia y emergencia”. En este sentido, ha resaltado que la cifra de atención en el conjunto de Andalucía es muy similar a la registrada en el pasado ejercicio, apenas 500 intervenciones más, lo que demuestra el grado de consolidación del servicio en la atención y respuesta frente a este tipo de eventualidades.

El consejero ha señalado que el servicio 112, como sistema integral para la gestión de emergencias, materializa el “compromiso que mantiene el Gobierno andaluz para garantizar la seguridad y la protección de la población, sus bienes y el patrimonio ante eventuales situaciones de riesgo”. Asimismo, ha valorado la utilidad y eficacia de este servicio y su alto grado de conocimiento y el gran uso que de él hace la ciudadanía, muy implicada en las alertas ante cualquier emergencia como así se demuestra en el caso de los incendios forestales.

En cuanto a las tipologías más demandadas en la comunidad autónoma, el consejero ha destallado que las asistencias sanitarias han sido las emergencias más numerosas con 192.553 intervenciones, un 38,2% del total, seguidas de las relacionadas con la seguridad ciudadana (94.197) y las incidencias de tráfico (56.887). Le siguieron a continuación los incendios (31.272) y los accidentes de circulación (29.444). Además, el servicio 112 gestionó 12.052 emergencias relacionadas con anomalías y servicios básicos, 5.178 avisos por causa de rescates y salvamentos, así como 2.851 por riesgos naturales, entre otros.

El titular andaluz de Justicia e interior y responsable de la coordianción de la emergencias en Andalucía ha indicado que 112 Andalucía presta un servicio de primera necesidad a la población, ya que facilita una actuación inmediata ante situaciones de emergencia con una eficaz activación y coordinación de todos los  operativos necesarios para intervenir en este tipo de casos. De Llera, además, ha informado de que los tiempos medios de atención de este servicio oscilan entre los 40 segundos y los dos minutos, dependiendo de la tipología de la emergencia.

Suben un 4,5% las emergencias en Jaén

Por su parte, la delegada del Gobierno andaluz en Jaén, Purificación Gálvez, que ha presentado los datos de su provincia, ha remarcado “la labor de coordinación que realiza 112, un servicio que en Jaén no sólo se consolida, sino que incrementa el número incidencias gestionadas por tercer año consecutivo”. De hecho, el pasado 2013 se gestionaron un 4,5 % más de emergencias que en el año anterior, lo que en palabras de la delegada, “refleja el grado de conocimiento de los jiennenses de este servicio imprescindible”.

En la provincia de Jaén, las asistencias sanitarias también han sido las emergencias más requeridas con hasta 14.815 intervenciones, un 45,06 % del total, acompañadas de las relacionadas con la seguridad ciudadana (4.663) y las incidencias de tráfico (2.994). Le siguieron a continuación los incendios (2.447) y los accidentes de circulación (1.896). Además, el sistema Emergencias 112 en Jaén gestionó 1.069 emergencias relacionadas con anomalías y servicios básicos, 480 avisos por riesgos naturales y 278 por rescates y salvamentos.

Más de 7.600 atenciones en idiomas

Emergencias 112 Andalucía es un servicio público, gratuito y multilingüe (inglés, francés, alemán y árabe) que está operativo las 24 horas al día durante todo el año para atender las demandas ciudadanas en caso de emergencias. Dada la situación geoestratégica de la comunidad autónoma, la influencia del turismo y la pluralidad de la población que vive en Andalucía, el servicio de Emergencias 112 ofrece atención en cuatro idiomas, además del español, para garantizar la cobertura de todas las situaciones de emergencia que se produzcan en el territorio andaluz independientemente de la procedencia o el idioma de la persona que solicite la asistencia del servicio.

Durante 2013, este servicio atendió un total de 7.692 llamadas en idiomas, la mayoría de ellas en inglés (un total de 6.007). El resto se repartieron entre incidencias en francés (893), en árabe (448) y en alemán (344). Por provincias, fue Málaga una vez más la que acumuló un mayor número de avisos gestionados en otras lenguas (4.347). A continuación le siguen Cádiz (860), Almería (773) y Sevilla (687); mientras que en Jaén se respondieron a 70 requerimientos en idiomas foráneos.

Como viene siendo habitual en los últimos balances, los meses de verano concentraron el mayor volumen de emergencias de todo el año, dado el aumento de actividades al aire libre, las grandes concentraciones de personas por eventos y fiestas y los numerosos desplazamientos que se producen con motivo de las vacaciones en época estival.

De este modo, agosto fue el mes que mayor actividad concentró en el teléfono de emergencias, un total de 48.106, seguido de julio con 45.765 avisos gestionados. El tercer mes con más volumen fue diciembre, época también de desplazamientos, concentración de fiestas y periodos vacacionales, cuando se atendieron 45.268 situaciones de urgencia.

Agosto también fue el periodo con más emergencias en Jaén, con 3.232 incidentes, seguido, igual que en la comunidad autónoma, de diciembre, con 3.166. Detrás se situaron julio con 2.961 avisos y junio, con 2.576. Una función destacada de Emergencias 112 Andalucía es su papel de nexo coordinador con todos los organismos que intervienen en las incidencias en nuestra región, dando lugar a cerca de un millón de avisos de este tipo en 2013.

Las alertas a los servicios sanitarios (261.152), seguidos de los realizados a la Policía Local (222.040), Guardia Civil (134.273) y Cuerpo Nacional de Policía (87.457) fueron los más cursados. El resto se repartió entre Bomberos, Policía adscrita a la Junta, agrupaciones de Protección Civil, Cruz Roja y otros organismos.

Impulso de las nuevas tecnonologías

El avance de las nuevas tecnologías ha hecho que la mayor parte de estas alertas, un total de 763.511, fueran por vía telemática (a través de la plataforma común que 112 comparte con los organismos integrados); mientras que 181.892 fueran por teléfono y/o radio. De Llera destacó que la Junta está trabajando en una nueva y pionera aplicación en el territorio español que permitirá aunar las labores  no sólo de gestión de las emergencias sino también las de prevención, planificación, gestión y análisis de las incidencias. Todo ello permitirá mejorar la respuesta y la seguridad ciudadana.

La coordinación de los sucesos dejó casi cinco millones de mensajes intercambiados entre los distintos efectivos de emergencia (4.919.298). El objetivo de todo ello es ofrecer una atención integral al ciudadano, desde que alguien marca 112 y solicita ayuda hasta que la emergencia ha quedado resuelta o los operativos han dado por finalizadas sus intervenciones.

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